ИТ для бизнеса. Beta version
Термин | Определение |
---|---|
CRM |
Аббревиатура от английского "Customer Relationship Management", Управление Взаимоотношениями с Клиентами. Под CRM чаще всего подразумевают клиенто-ориентированный подход. CRM-системой принято называть корпоративную информационную систему, предназначенную для сбора, накопления и анализ всех данных о существующих и потенциальных клиентах, автоматизации бизнес-процессов продаж, маркетинга и клиентской поддержки. |